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FAQ

Compras:

  • ¿Vender? ¿Qué sucede si el elemento que me interesa ya no está disponible en mi tamaño?

    Los artículos nuevos se pueden agotar rápidamente, ¡pero es posible que recibamos más pronto!

    Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico y haremos nuestro mejor esfuerzo para notificarle si el artículo vuelve a estar disponible. Incluya la mejor dirección de correo electrónico para contactarlo cuando el artículo esté disponible.

  • ¿Qué debería hacer si el tamaño en la etiqueta es diferente de lo que pedí?

    El tamaño de muestra en el sitio web se convertirá en tamaño internacional antes de que los productos se pongan a la venta, que es estándar y regular. Por lo tanto, si encuentra que el tamaño que obtiene no es el mismo que se muestra en el sitio web, no se asuste ni se preocupe. Ese tamaño que te enviamos es correcto. Póntelas primero y mira cómo resultan. Si no te quedan bien, puedes devolverlos definitivamente. (Por favor, consulte nuestra política de devoluciones)

  • ¿Por qué el color de la ropa recibida es un poco diferente de lo que vi en línea?

    La perspectiva de la cámara y el alcance de la iluminación pueden causar una pequeña diferencia de color. Espero que puedas entendernos. Si no afecta la apariencia y el estado de ánimo de su ropa favorita, esperamos que pueda conservar la ropa. Le proporcionaremos un código de promoción como compensación por la futura compra. Sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo para evitar que el asunto suceda.

  • ¿Alguna tienda?

    Nosotros solo hacemos el negocio en línea.

  • ¿De dónde sacas nuestra ropa?

    Todas las prendas vienen de las mejores marcas en China. Así que la calidad, el tejido y el diseño tienen garantía para que podamos construir nuestra propia reputación y ofrecer a nuestros clientes nuestro mejor servicio.

  • ¿Cómo uso un código de descuento?

    Si tiene un cupón de descuento, cuando vaya a la página de "salida", puede encontrar una opción donde debe ingresar el número, así es como lo usa.

  • No estoy seguro acerca de un tamaño o tiene una pregunta adecuada. ¿Cómo encuentro esta información?

    Consulte nuestra Guía de tallas para obtener información general sobre el tamaño. Si aún tiene preguntas específicas sobre un ajuste de un artículo o pautas de medición, envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de Servicio al Cliente.

  • ¿Por qué mi pedido fue cancelado?

    Debido a un evento imprevisto, el artículo que ordenó de repente se agotó y ya no está disponible. Prometemos que estos casos son raros. Sin embargo, si un artículo de su pedido no está disponible, se lo contactaremos dentro de las 24 a 48 horas sobre la cancelación. Si su pedido contiene artículos adicionales, estos artículos serán enviados a usted y el artículo no disponible será eliminado de su pedido para reembolso.

  • Necesito cambiar algo en mi pedido, ¿cómo puedo hacer eso?

    Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos inmediatamente. Procesamos y enviamos pedidos rápidamente (¡somos rápidos!). Una vez que el paquete haya sido procesado y enviado a la oficina de correos, no podremos realizar ningún cambio.

  • ¿Puedo obtener más información sobre un producto?

    Intentamos publicar toda la información útil que podamos sobre todos nuestros productos, para ayudarlo a comprar las cosas que más le convengan.

    La página del producto para cada artículo incluye el tamaño, una descripción detallada, instrucciones de cuidado y, lo más importante, muchas imágenes.

    Si hay algo más de información que cree que tenemos que poner allí para ayudarlo, simplemente díganos qué información le gustaría ver y haremos nuestro mejor esfuerzo para incluirla.

  • ¿Algún catálogo que pueda comprar?

    Con más artículos nuevos cada semana y cientos de artículos en el sitio al mismo tiempo, además de noticias de moda en constante cambio, características de tendencias y consejos, simplemente sería imposible que un catálogo en papel se mantenga al día.

    En su lugar, preferimos centrar nuestra energía en proporcionarles a nuestros clientes un sitio web donde puedan comprar lo que deseen cuando lo deseen, las 24 horas, los 7 días de la semana, y creemos que las imágenes y la pasarela le dan una visión mucho más realista de los artículos usted quiere.

Pago:

  • ¿Cómo pago mi pedido?

    Nos gusta darle muchas opciones de pago; Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard y también ofrecemos PayPal como nuestro método de pago seguro que acepta todo tipo de tarjetas de crédito o débito. No aceptamos cheques personales ni giros postales. También tomamos la seguridad muy en serio, por lo que sus datos estarán seguros con nosotros.

    Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a la validación y autorización de nosotros y del emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y prevenir el fraude.

  • ¿Qué monedas puedo usar?

    Hay varias monedas disponibles de la siguiente manera: dólar estadounidense, euro, libra esterlina, dólar canadiense, dólar australiano, corona noruega, francos suizos, corona sueca, zloty polaco, corona danesa, yen japonés, dólar de Hong Kong.

  • ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en el sitio web?

    Por favor, no te preocupes; es seguro ordenar en nuestro sitio web. Utilizamos tecnologías de encriptación estándar de la industria cuando transferimos y recibimos datos de clientes intercambiados con nuestro servidor de sitio. Ninguno de los detalles de su tarjeta de crédito será revelado. Durante el pago, cuando ingresa su tarjeta de crédito & amp; información personal en nuestra tienda en línea, usted nos está pasando la información de manera segura, utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL). Bienvenido a elegir sus artículos favoritos en nuestro sitio web.

  • ¿Por qué podría ser denegada mi tarjeta de crédito?

    Su tarjeta de crédito puede ser rechazada por cualquiera de los siguientes motivos:

    1. La tarjeta puede haber expirado. Verifique que su tarjeta aún sea válida.
    2. Es posible que haya alcanzado su límite de crédito. Póngase en contacto con su banco para verificar que no ha excedido el límite de compra autorizado.
    3. Es posible que haya ingresado cierta información de manera incorrecta. Verifique que haya completado todos los campos obligatorios correctamente.
    4. Asegúrese de estar utilizando la última versión de su navegador web. Tal vez porque su navegador está instalado algunos tipos de complementos. Borre las cookies, reinicie el navegador y vuelva a intentarlo.
  • ¿Me cobraron dos veces?

    Su tarjeta de crédito solo se le cobrará una vez que se envíe su pedido.

    Si acaba de realizar su pedido, lo que está viendo en su cuenta bancaria es una autorización. Esta es una práctica bancaria común que maneja las transacciones con tarjeta de crédito para garantizar fondos suficientes y la autenticidad de la cuenta. Esta autorización se borrará (dependiendo de su banco, por lo general dentro de 48 a 72 horas). Si necesita ayuda para acelerar el proceso, puede comunicarse con el banco emisor de su tarjeta de crédito.